Suceso de seguridad julio de 2021

08/07/2021 (última actualización: 02/08/2021)

¿Qué ha pasado?

Hemos sido objeto de un ataque cibernético organizado, realizado con una gran fuerza criminal. Los desconocidos lograron vencer nuestros altos estándares de seguridad y acceder a datos internos. Inmediatamente hemos tomado todas las medidas necesarias para proteger todos los datos y trabajamos sistemáticamente en el suceso junto a especialistas en ciber-seguridad externos. Nuestra actividad comercial no se ha visto afectada por esto y todos los sistemas funcionan como normalmente.

¿Qué datos han sido afectados?

Se han visto afectados los datos de direcciones, los indicadores de contraseñas guardados antes de 2014 así como los datos de cuentas bancarias o direcciones de PayPal.

Actualización 30.7.2021
Hay buenas noticias sobre los hashtags de las contraseñas. Según el estado actual de la investigación, los atacantes no tuvieron acceso a los hashes de las contraseñas. Por lo tanto, nos complace poder comunicarte que cesa la alarma a este respecto.

Para nosotros es muy importante tratar abiertamente y con sensibilidad el tema de la seguridad de los datos. Por ese motivo, desde el principio hemos informado de todas las posibles consecuencias del ataque informático, mientras no pudiera descartarse con certeza un posible uso indebido. No obstante, sigue siendo válida la recomendación de utilizar contraseñas seguras (ver más abajo).

¿Qué podría pasar con mis datos?

Existe la posibilidad de que los datos obtenidos se publiquen sin autorización o sean utilizados por personas desconocidas para cometer estafas o robos de identidad. Por lo tanto, es recomendable en general estar atento a los débitos sospechosos en las cuentas bancarias. Si se producen adeudos no autorizados, puedes anularlos tú mismo de acuerdo con las normas de adeudo directo SEPA aplicables.

También es posible que te envíen los llamados correos electrónicos de «phishing» para obtener tus datos personales a través de sitios web falsos o para instalar programas maliciosos en tus dispositivos. Por lo tanto, comprueba la autenticidad y fiabilidad de los correos electrónicos que recibas.

¿Qué medidas de protección se tomaron?

La seguridad de datos es nuestra mayor prioridad y tomamos este hecho con gran seriedad. El equipo de crisis de TI de la empresa trabaja en este momento sistemáticamente en el suceso junto a especialistas externos en ciber-seguridad. Vamos a implementar medidas adicionales para garantizar que un suceso de estas características no pueda volver a repetirse. Las autoridades de investigación ya han sido informadas.

¿Qué puedes hacer?

Si tienes una cuenta con nosotros, te recomendamos resetear de inmediato tu contraseña. Indicaciones para contraseñas seguras:

  • Elige una contraseña que, en lo posible, sea larga
  • No utilices datos personales, como, por ejemplo, una fecha de nacimiento
  • Utiliza números, símbolos, letras mayúsculas y minúsculas
  • Utiliza diferentes contraseñas para cada una de tus cuentas
  • Cambia regularmente tus contraselas

Recibo pagos a través de PayPal. ¿Debería cambiar también mi contraseña de PayPal?

Por supuesto, no recibimos ninguna información sobre la contraseña de PayPal. Por regla general, deberías cambiar tus contraseñas con regularidad, sobre todo si protegen datos sensibles.

Hace tiempo que borré mi cuenta. ¿Por qué seguís teniendo mis datos?

En lo referente a ciertos datos, siguen existiendo obligaciones legales de almacenamiento, aunque hayas borrado tu cuenta. Es posible que algunos de estos datos se hayan visto comprometidos, motivo por el cual nos ponemos en contacto contigo.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Inicia sesión en tu Área de Socios. Haz clic abajo a la izquierda en «Cuenta». En «Configuración de la cuenta» encontrarás abajo a la derecha la opción «Borrar cuenta». Aquí encontrarás más información al respecto.

¿Cómo puedo saber más al respecto?

Estamos actualizando regularmente esta página con más información. ¡Simplemente debes volver a entrar!

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