Incident de sécurité informatique – Juillet 2021

08/07/2021 (article mis à jour le 23/07/2021)

Que s'est-il passé ?

Nous sommes victimes d'une cyberattaque organisée de grande envergure. Des inconnu·e·s ont réussi à déjouer les hautes normes de sécurité et à accéder aux données internes. Nous avons immédiatement pris toutes les mesures nécessaires pour protéger toutes les données et nous travaillons méthodiquement sur l'incident avec des spécialistes de la cybersécurité. Nos opérations commerciales ne sont pas affectées par l'incident et tous les systèmes fonctionnent normalement.

Quelles données sont concernées ?

Les adresses, les mots de passe hashés stockés avant 2014 et les coordonnées bancaires et adresses PayPal sont concernés.

Quelles mesures avez-vous prises ?

La protection des données est notre priorité absolue. Les membres de notre cellule de crise travaillent méthodiquement et en étroite collaboration avec des spécialistes de la cybersécurité. Nous instaurerons des mesures supplémentaires afin d’empêcher qu’un tel incident puisse se reproduire. Nous avons déjà contacté les autorités pour se charger de l’enquête.

Que peut-il arriver à mes données ?

Il est possible que les données collectées soient publiées illégalement permettant ainsi l’usurpation d’identité ou utilisées frauduleusement. De manière générale, nous vous recommandons de vérifier les déplacements d’argent sur votre compte bancaire. Si vous remarquez qu’un prélèvement a été effectué sans votre autorisation, veuillez l’annuler conformément aux règles prévues des prélèvements SEPA.

Vous pouvez également recevoir des e-mails d’hameçonnage (« phishing ») permettant à des personnes malintentionnées d'obtenir des données personnelles via de faux sites Internet ou d'installer des logiciels malveillants sur vos appareils. Veuillez par conséquent vérifier l'authenticité et la fiabilité des e-mails que vous recevez.

Vous trouverez plus d'informations sur la cybersécurité sur le site del’Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information.

Que puis-je faire ?

Si vous avez un compte avec nous, nous vous recommandons vivement de changer votre mot de passe. Conseils pour renforcer la sécurité d’un mot de passe :

  • Choisissez un mot de passe aussi long que possible
  • N’utilisez aucune donnée personnelle comme une date de naissance
  • Mélangez chiffres, symboles, lettres majuscules et minuscules et caractères spéciaux
  • Utilisez un mot de passe différent pour chaque compte
  • Changez régulièrement vos mots de passe

Je reçois des paiements via PayPal. Dois-je changer le mot de passe de mon compte PayPal ?

PayPal ne nous fournit aucune information sur le mot de passe de votre compte PayPal. En règle générale, vous devrez changer vos mots de passe régulièrement, surtout s'ils protègent des données sensibles.

J’ai supprimé mon compte il y a longtemps. Pourquoi avez-vous toujours des données me concernant ?

Nous sommes tenus légalement de conserver certaines données même si vous avez supprimé votre compte. Certaines de ces données ont peut-être été compromises. C’est pour cette raison que nous avons dû vous contacter.

Comment supprimer mon compte ?

Connectez-vous à votre espace partenaire. Cliquez en bas à gauche sur « Compte ». Dans les paramétrages du compte, vous trouverez l’option « Supprimer le compte ». Pour plus d’infos, rendez-vous ici.

Comment obtenir plus d'informations ?

Ici-même ! Dès que nous aurons de nouvelles informations, nous mettrons à jour cette page.

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